Τρόποι Πληρωμής / Επιστροφές / Ακυρώσεις

Η παρούσα σελίδα αφορά τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, καθώς και την πολιτική επιστροφών, ακυρώσεων και επιστροφής χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος https://hairbest.gr/.

Το Hairbest.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα που ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία LEADER ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, με διακριτικό τίτλο LEADER ΕΠΕ.

1. Τρόποι Πληρωμής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Hairbest.gr υποστηρίζει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

1.1 Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Επιχείρησης δέχεται πληρωμές με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, όπως Visa, Mastercard και άλλες κάρτες που υποστηρίζονται από το συνεργαζόμενο σύστημα πληρωμών, καθώς και με διαθέσιμες ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής όπως Apple Pay και Google Pay, εφόσον εμφανίζονται ως διαθέσιμες επιλογές κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι συναλλαγές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών ή/και συνεργαζόμενων τραπεζικών ιδρυμάτων. Κατά τη διαδικασία πληρωμής, ο πελάτης μεταφέρεται σε ασφαλές περιβάλλον όπου καταχωρεί τα απαραίτητα στοιχεία της κάρτας του.

Τα στοιχεία που ενδέχεται να ζητηθούν για την ολοκλήρωση της συναλλαγής είναι:

Ο αριθμός της κάρτας
Η ημερομηνία λήξης της κάρτας
Ο κωδικός ασφαλείας CVV/CVC
Τυχόν επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης που μπορεί να απαιτηθούν από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών

Η LEADER ΕΠΕ δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών και δεν έχει πρόσβαση στον κωδικό ασφαλείας CVV/CVC του πελάτη.

Η έγκριση ή απόρριψη της συναλλαγής πραγματοποιείται από τον συνεργαζόμενο πάροχο πληρωμών ή/και την εκδότρια τράπεζα της κάρτας. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, ο πελάτης λαμβάνει σχετική επιβεβαίωση και αποστέλλεται e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας του.

1.2 Πληρωμή με αντικαταβολή

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, εφόσον η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη για την παραγγελία του.

Στην περίπτωση της αντικαταβολής, η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης, στον υπάλληλο της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος.

Το κόστος αντικαταβολής ανέρχεται σε 2,00€.

Τα έξοδα αποστολής είναι 2,50€ για αγορές κάτω των 25,00€, ενώ για αγορές από 25,00€ και άνω τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση αποστολής σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, εφόσον προκύψει οποιαδήποτε διαφοροποίηση από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο πελάτης ενημερώνεται πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Η αντικαταβολή ισχύει για ποσά έως και 499,00€. Για συναλλαγές από 500,00€ και άνω, η πληρωμή θα πρέπει να πραγματοποιείται με κάρτα, τραπεζική κατάθεση ή άλλο ηλεκτρονικό μέσο πληρωμής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1.3 Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία του με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Επιχείρησης.

Στην αιτιολογία της κατάθεσης θα πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός της παραγγελίας ή/και το ονοματεπώνυμο του πελάτη, ώστε να μπορεί να γίνει σωστή και άμεση ταυτοποίηση της πληρωμής.

Τραπεζικοί λογαριασμοί LEADER ΕΠΕ:

ALPHA BANK
IBAN: GR 68 0140 5500 5500 0200 2016 778
Λογαριασμός: 550 00 2002 016778

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN: GR 24 017250 900055 09 038056 156
Λογαριασμός: 5509 038056 156

EUROBANK
IBAN: GR 350 260 11 20000 790 200 446996
Λογαριασμός: 0026 0112 790200 446996

ΕΘΝΙΚΗ
IBAN: GR 87 0110 4020 0000 4024 7017 391
Λογαριασμός: 47017391

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης να μας αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής μέσω e-mail στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης. Ο χρόνος αποστολής και παράδοσης υπολογίζεται από τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η πληρωμή.

Σε περίπτωση κατάθεσης από διαφορετική τράπεζα από τις συνεργαζόμενες τράπεζες της LEADER ΕΠΕ, ενδέχεται να απαιτηθούν 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό της Επιχείρησης.

Εάν η κατάθεση δεν επιβεβαιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας, η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί.

Η έκδοση τιμολογίου πραγματοποιείται κατόπιν εξόφλησης της παραγγελίας μέσω τραπεζικής κατάθεσης, χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής.

1.4 Πληρωμή μέσω IRIS

Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει την πληρωμή του και μέσω της υπηρεσίας IRIS, εφόσον η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή κατόπιν συνεννόησης με την Επιχείρηση.

Η υπηρεσία IRIS παρέχεται από συνεργαζόμενα τραπεζικά ιδρύματα και παρόχους πληρωμών. Για τη χρήση της υπηρεσίας, ο πελάτης θα πρέπει να έχει ενεργοποιημένη την υπηρεσία IRIS στον τραπεζικό του λογαριασμό ή στο αντίστοιχο περιβάλλον πληρωμών και να ακολουθήσει τα προβλεπόμενα βήματα για την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

2. Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Η Επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα υπαναχώρησης, επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας https://hairbest.gr/, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους που αναφέρονται παρακάτω.

2.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης και να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη ημέρα της παράδοσης των προϊόντων.

Ως ημερομηνία παράδοσης θεωρείται η ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει ο ίδιος, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή λόγω υπαναχώρησης, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να μην έχουν ανοιχθεί, να μην έχουν αλλοιωθεί, να μην έχουν υποστεί φθορά και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά καρτελάκια, ετικέτες και το νόμιμο παραστατικό αγοράς.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα προσωπικής περιποίησης, καλλυντικά, προϊόντα μαλλιών ή προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί, εκτός εάν υπάρχει ελάττωμα ή λάθος στην παραγγελία.

Σε περίπτωση που η Επιχείρηση διαπιστώσει ότι το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή, την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.

2.2 Κόστος επιστροφής σε περίπτωση υπαναχώρησης

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης, δηλαδή χωρίς ελάττωμα ή λάθος της Επιχείρησης, το κόστος επιστροφής των προϊόντων προς την έδρα της Επιχείρησης επιβαρύνει τον πελάτη.

Ο πελάτης έχει την ευθύνη για την ασφαλή αποστολή των προϊόντων πίσω στην Επιχείρηση. Συνιστάται η επιστροφή να πραγματοποιείται με τρόπο αποστολής που παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής.

Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για προϊόντα που χάνονται, καθυστερούν ή καταστρέφονται κατά τη διαδικασία επιστροφής, όταν η επιστροφή πραγματοποιείται με ευθύνη και επιλογή του πελάτη.

2.3 Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά με τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που η Επιχείρηση θα ενημερωθεί για την υπαναχώρηση, με την επιφύλαξη ότι μπορεί να αναμένει την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής τους.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό, τυχόν τραπεζικά έξοδα ή χρεώσεις που επιβάλλονται από την τράπεζα του πελάτη ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.

2.4 Επιστροφή ή αντικατάσταση λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους στην παραγγελία

Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντος σε περίπτωση που:

Παρέλαβε ελαττωματικό προϊόν
Παρέλαβε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλε
Υπήρξε λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας από την Επιχείρηση

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη ή, εφόσον δεν είναι δυνατή ή δεν συμφωνηθεί αντικατάσταση, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Για να εξεταστεί το αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, αποστέλλοντας e-mail στο [email protected] και αναφέροντας:

Τον αριθμό παραγγελίας
Το ονοματεπώνυμό του
Το προϊόν που αφορά το αίτημα
Περιγραφή του προβλήματος
Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, όπου αυτό είναι απαραίτητο

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους στην παραγγελία, η επιστροφή πραγματοποιείται με την εταιρεία courier που θα υποδείξει η Επιχείρηση και τα μεταφορικά έξοδα βαρύνουν την Επιχείρηση.

Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο, ή με άλλο προϊόν κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη. Εάν δεν συμφωνηθεί αντικατάσταση, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

2.5 Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

Για την επιστροφή προϊόντος, ο πελάτης ακολουθεί την παρακάτω διαδικασία:

Επικοινωνεί με την Επιχείρηση στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 27410 73490, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει.

Αναμένει οδηγίες από την Επιχείρηση σχετικά με τον τρόπο επιστροφής.

Συσκευάζει προσεκτικά το προϊόν, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.

Αποστέλλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα του υποδειχθεί ή στην έδρα της Επιχείρησης.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η Επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στην έδρα της Επιχείρησης:

LEADER ΕΠΕ
Διεύθυνση: Θέση Ποτάμι, Αρχαία Κόρινθος, αρ. 0, Τ.Κ. 20007, Αρχαία Κόρινθος, Ελλάδα
Registered business address: Thesi Potami, Ancient Corinth, No. 0, Postal Code 20007, Ancient Corinth, Greece

2.6 Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του, επικοινωνώντας άμεσα με την Επιχείρηση στο [email protected] ή στο +30 27410 73490.

Η ακύρωση είναι δυνατή εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή δεν έχει ήδη αποσταλεί.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής, σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών.

Σε περίπτωση που η παραγγελία ακυρωθεί πριν από την αποστολή και έχει ήδη εξοφληθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

2.7 Περιορισμός ευθύνης

Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης παραγγελίας που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών, τεχνικά προβλήματα, πράξεις ή παραλείψεις δημόσιων αρχών ή άλλες απρόβλεπτες συνθήκες.

Σε περίπτωση προσωρινής έλλειψης διαθεσιμότητας προϊόντος, η Επιχείρηση θα ενημερώνει τον πελάτη και, όπου απαιτείται, θα προχωρά σε αντικατάσταση, ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων κατόπιν συνεννόησης.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές προϊόντων που δεν πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών.

2.8 Επικοινωνία για πληρωμές, επιστροφές και ακυρώσεις

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τρόπους πληρωμής, επιστροφές προϊόντων, αντικαταστάσεις, ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Επιχείρηση:

LEADER ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Διακριτικός τίτλος: LEADER ΕΠΕ
E-mail: [email protected]
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης e-shop: +30 27410 73490
Διεύθυνση: Θέση Ποτάμι, Αρχαία Κόρινθος, αρ. 0, Τ.Κ. 20007, Αρχαία Κόρινθος, Ελλάδα
Registered business address: Thesi Potami, Ancient Corinth, No. 0, Postal Code 20007, Ancient Corinth, Greece